トラブル発生後の手続き〜完了までの流れは次の通りです。
| 会員 | JBR(JBR Bike Relations株式会社） | |
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| 1) 警察への届出をお願いします。 ・被害に遭われた日時と場所 ・被害内容 警察から書類と受理番号をもらってください。 |
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| 2）JBRへの連絡をお願いします。 会員カードもしくは会員規約に記載されているコールセンターにご連絡ください。 ・会員名、会員番号 ・契約車輌の登録番号 ・被害に遭われた日時と場所 ・被害内容 |
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3）JBRから、補償申請書類を送付いたします。 |
| 盗難発生後30日経過 | ||
| 4）バイクが発見されなかった場合 申請書類一式を返送してください。 ・当社から送付した補償申請書類一式 ・加入者証の写し ・メインキーおよびロックキー ＊バイクが発見された場合で損壊があった場合は、補償金額を上限として、修理費用を補償いたします。修理前の写真や見積書の提出等が必要になります。詳しくは補償規約でご確認ください。 |
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5）補償額を決定いたします。 審査を行ない有責であった場合、補償金額はプラン別補償金額を上限とし、オートガイド自動車価格月報（レッドブック）基準の盗難発生時時価額によって決定されます。レッドブックに記載の無いバイクについては市場価格を参考に決定いたします。 |
| 6）再購入車輌を決めていただきます。 原則同型の再購入車輌を決めていただき、その車輌内容と購入販売店を連絡してください。 ・売買契約書（見積書） ・販売店名、販売店振込先口座 |
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| 8）確認書類を送付してください。 ・再購入した車輌の車検証の写し ・本人名義確認が出来る書類の写し |
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7）補償額を支払います。 再購入をされる販売店へ決定補償額を振り込みます。当補償は再購入費用の補償となりますので、再購入をされない場合は、補償を受けることはできません。また、現金での補償はいたしません。 |
※パーツ盗難補償は盗難のみの補償であり、損壊等には適用されません。
※鍵穴イタズラ補償はイタズラによるメインキー損壊の補償であり、他のキーシリンダーには適用されません。
※補償回数は有効期限（１年）に各補償1回のみとなります。
